たった4通？ウェブで商品を確実に売るためのステップメール入門講座
「ステップメールの書き方がわかりません」
これは、お客さんから頻繁にもらう質問があります。
ステップメールとは、
- 予め作っておいた数通のメールが
- 登録者に向けて
- 自動で配信される仕組み
のことです。
このステップメールを、「どんな順番で書けばいいか」と迷う方は多いんですね。
ヒントは「肉じゃが」
ステップメールを書く上で覚えておいてほしいことがあります。
それは、「肉じゃがを作るように書きましょう」ということです。
「肉じゃが」と「ステップメール」の共通点とは何なのでしょうか？
お袋の味と言えば？
定番の答えは、肉じゃがでしょう。
まぁ私の場合は、両親とも仕事で忙しく、正式なお袋の味はホットモットの唐揚げ弁当でしたが…（笑）
でもそんな私でも、温かい手料理を食べる機会はよくあったんです。
それは、祖母の手料理です。
祖母の作る「肉じゃが」
祖母宅では、毎日美味しい手料理が振る舞われます。
祖母の料理はどれも絶品で、私は必ずどんぶり飯２杯はおかわりしていました。
中でも、大好きだったのは、「肉じゃが」です。
とにかく好きすぎて、肉じゃがの残り汁までご飯にかけて、卵を落とし、微塵も残さず平らげました。
ちなみに、この『肉じゃが卵とじ丼』はとても美味ですので、お試しください。
祖母直伝のレシピ
祖母の肉じゃがが美味しすぎるので、「これは自分でも作れるようになりたい」と思いはじめました。
高校２年生の時に、祖母直伝の肉じゃがレシピを教えてもらいました。
その肉じゃがレシピを武器に、大学時代は多くの友人の胃袋を掴むことができました（笑）。
友人の中には、「こんなの俺にも作れるよ」と豪語する人もいたので、実際に作ってもらいました。
肉じゃがの具材的に、到底マズいものにはならないので、普通に食べることはできました。
でも、満足はしませんでした。
どことなく、味が寂しい、いまいちなのです。使っている具材は一緒なのに、です。
同じ具材なのに、なぜ味が違う？
この経験を今ふと思い出すと、原因は明らかに分かります。
同じ具材で作ったのにも関わらず、味に差が出てしまう原因なんでしょう。
それは、「順番」です。
- 調味料を加える順番
- 具材を炒める順番
- 水を加えるタイミング
全て適切なタイミングが重なった上で、美味しい肉じゃがができるのです。
考えてみれば当たり前すぎることですが、「順番」という微差で、全体の質が変わってしまうことは侮れませんよね。
美味しく作れたのは、「センス」ではない
「料理のスキルは皆無なのに・・・」
私が、美味しい肉じゃがを作れた理由は、「センス」があったわけではありません。
もちろん、正しい順番で調理を行ったから、成果物の出来がよかったわけなんですが…
実は、調理中は順番なんて、これぽっちも意識していませんでした。
「じゃあなんで、何となく作って、あんなに美味しい肉じゃがが作れたんだろう？」
ただ、「真似」をしただけ
考えてみると、たった１つの答えが浮かび上がりました。
それは、特別なスキルではありません。
単に、祖母の「真似」をしただけです。
お肉を炒めるタイミング加える調味料など、全部祖母の料理姿をこの目で見ていたに過ぎないのです。
真似をしただけで、祖母と同じ肉じゃがを作れたのです。これは、至極当然な事ですよね。
祖母という「モデル」の存在
祖母という真似するべきモデルがいたのです。
だから、正しい順番でできたのです。
私も０ベースで肉じゃがを作ったら、犬でも食べてくれないものになっていた危険性もあります。
でも、「何となく」で美味しいものができた。
お手本があれば、初心者でもできる
お手本があれば、それを真似るだけで、何となくできてしまうのです。
少なくとも、自己流の人よりかは断然良いものができます。
これは、私たちの日々のマーケティングでも同じことですよね。
順番は基本的にどの部分でも大切になってきます。
ウェブマーケティングでも同じこと
特に順番を意識しなければならないのは、ステップメールではないのでしょうか。
冒頭にもお伝えした通り、ステップメールは、予め決めたシナリオが自動で配信されます。
そうすることで、見込み客のお客様を教育する仕組みを、簡単に作り上げることができます。
しかし、教育と一言で言っても、難しいですよね。
ここに、「順番」が必要なのです。
ステップメールも、真似するだけ
肉じゃがと同じで、ここの教育も自己流で行うと、いまいちになってしまいます。
しかし、しっかりとしたレシピがあれば別です。
何となくでも、真似するだけで質の高い成果物ができます。
順番が命取りになる
ステップメールであれば
- １通目に〜を送る
- ２通目以降は〜を送る
- 最後のメールでは〜について送る
といった、伝える順番が大事な部分です。
正しい順番で行えば、あなたの商品を喜んで買ってくれます。
ステップメールと料理はすごく似ていますよね。
ステップメールは何通送る？
では、具体的にステップメールの順番について見てみましょう。
ご安心下さい。ステップメールは意外とシンプルです。
ステップメールというと、14通とか21通とかの大ボリュームものを想像しますね。
もちろん、ボリュームを多く書くという選択肢もあります。
数ではなく、順番
しかし、ステップメールの目的は、正しい順番での教育ですね。
正しい順番で教育できていれば、メールの数は問題ではありません。
教育ツールとして、きちんと用をなしていればOKなわけですね。
（参考：集客できるLINEメッセージの使いこなし方）
母の肉じゃがと同様、ステップメールにも順番があります。ここさえ覚えておけば大丈夫です。
たった4通！ステップメールの「レシピ」
では、ステップメールのレシピをお伝えします。
以下4通です。
- ターゲットのお客さんが思い込んでいること
- その思い込みが巻き起こす問題
- 思い込みを覆す自社のアイディア
- 商品・サービスの案内
こちらの順番で、ステップメールを書けば、論理的にも理解しやすいです。
「売る」ことではなく、「お役立ち」
ステップメールの役割は、
- お客さんが
- 問題を引き起こさないための
- 手助けとしての商品
ということになります。
商品を売るのではなく、解決法や体験を売るということですね。
特に、奇矯な書き方は必要ありません。
まずはこちらの型で、4通作って見て下さいね。
まとめ
こちらを読んだ方は、「え」！！少なっ！」と思わず目を丸くしたと思います（笑）。
でも、この4通でいいんです。
4通を書いた上で、必要があればカスタマイズするという意識でいて下さい。
カスタマイズの方法としては
- リマインドのメールを送る
- 動画を組み込む
- 内容をまとめた総集編を送る
というものですね。
ぜひ、ステップメールを構築してみてくださいね。
